四川天府新区税务局:凝聚税务“她”力量 奋战
提到下沉经历,陈吉萍总说自己只是做了基层党员该做的平凡小事,“相比一直坚守在防疫一线的医护人员、社区工作者,我所做的微乎其微,这些点滴微光必将汇聚成防疫抗疫的磅礴之力。”
本次疫情,在成都人民的共同努力下,终于重新迎回了烟火成都。此次疫情期间,国家税务总局四川天府新区成都管理委员会税务局积极响应、迅速部署,在奋战“疫”线的坚守中,绘就最美税务“蓝”。此次战疫中,有一群美丽的身影,她们是母亲、是妻子、是女儿,她们以女性特有的细腻与坚韧,为抗疫注入了强大的巾帼力量。
税务局志愿者在进行核酸检测扫码。天府新区税务局供图
税务局志愿者收到小区居民赠送的蛋糕。天府新区税务局供图
为了表达对志愿者的感谢,小区居民为志愿者们订了一个三层蛋糕,上面写着“乘风破浪,未来可期,致敬最美逆行者”,这也是对张雯倩和其他志愿者们以毅然决然的姿态奔赴战场的最好致敬。
如果说张雯倩是在“打怪”,那闭环管理的突击队更像是在“下副本”,他们需要全天候值守办税服务厅,而这个副本需要完成的任务则是——“税费服务不打烊”。他们充分利用电子税务局、征纳互动平台、热线等“线上”途径填补服务盲区,实现“远程帮办+问办一体”,切实解决纳税人疫情防控下无法前往办税服务厅办理业务的燃眉之急,让纳税人“一次都不用跑”。
这场“战疫”中,像她们这样冲锋在前的还有很多,她们以千般韧劲、万般激情奋战在疫情防控第一线,迎着晨光、冒着细雨、伴着星辰,用担当和汗水牢牢筑起疫情防控的蓝色防线,在一线绽放动人的巾帼芳华!(胥月)
以“梦”为马,诠释巾帼担当
工作群会不定时发布志愿服务工作任务,志愿者再根据实际情况进行“申领”。与大多数小区不同的是,由于是中高风险地区,小区实行“足不出户”和“足不出区”管理,居民线上采购的物资需在小区大门集中“消杀”后,再由志愿者运送到各栋相应位置领取。
张雯倩形容自己志愿服务经历为“打怪”,分为任务发布-任务申领-经验提升几个阶段,只是他们要迎战的是“疫情”大BOSS。她笑称:“疫情防控任务主要有协助小区进行核酸检测的‘引导任务',登记每户人员信息的‘普通任务'和运送居民日常生活物资的‘护送任务',还有一些其他的‘日常任务'。”
鞋底消毒、防护用品处理、进门消毒……作为两个孩子的母亲,这是天府新区税务局党员志愿者陈吉萍每天回家前的必经步骤。
防控“疫”不容辞,服务一直在线。自本轮疫情发生以来,天府新区税务局成立应急值守服务团队,打造“居家+集中”相结合的服务保障模式,选派经验丰富、业务能力强、协调能力好的10名干部职工成立“能手突击队”。突击队由高梦带队,7*24小时值守办税服务厅,实行闭环管理。
“全天24小时值守办税服务厅,虽然回不了家,洗漱不便,每天晚上也睡不好,但能方便纳税人缴费人在疫情防控的特殊时期办理业务,我觉得再苦也是值得的。”高梦笑着说:“在疫情形势异常严峻的当下,我们更要确保‘服务不断档,质效不降低',切实打通办税缴费服务‘最后一公里'。”
“别着急,您可以先填写《容缺办理补正承诺书》,我们继续协助您查找数据问题。”天府新区税务局第一税务所副所长高梦正在耐心安抚纳税人,电话那头,是华西善建保险经纪有限公司办税人员苟晓芹。
作为一名基层党员,听到局里组建疫情防控突击队的消息,陈吉萍第一时间便报了名。按照天府新区疫情防控指挥部安排,她与区局其他7名突击队员迅速集结,于9月1日下午3时抵达新兴街道新兴场社区和庙山社区,协助开展全员核酸检测、防疫值守、秩序维护工作,一直坚守到了晚上10点,回到家已是晚上11点半。
根据社区安排,陈吉萍主要负责核酸检测登记引导、秩序维护等工作。长期的办税服务厅工作经历,让她更善于处理群众矛盾,志愿者团队都笑称她是“贴心小棉袄”。
成都全市范围全体居民居家的疫情管控新要求发布后,9月2日,她主动到居住地所在的成华区保和街道和美社区报到:“我是一名共产党员,也有疫情防控的经验,请组织优先安排我!”
嘴上说得轻松,志愿服务其实并不容易。物资运送一般分为早午晚3班,每班工作5个小时,午、晚餐时间是运送高峰期。尤其是晚班时段,物资运送高峰会从下午五点半持续到晚上十点。居民采购的主要是日常所需的粮油米面、瓜果蔬菜或外卖等,为了避免物资受损,志愿者们会先将物资按照楼栋单元、重量体积、能否承压等分配好,再用推车一趟趟来回推运。他们还有一项特殊的“护送任务”,那便是对于生病确需外出就诊的居民,由志愿者与社区工作人员联系登记后,协助居民穿戴好相关防护用品,护送出区。