用好智慧服务，简化办税流程，做好贴心服务。齐化税务局持续聚焦纳税人、缴费人的服务需求，全面落实各项税收优惠政策，推动纳税缴费智能化、便捷化，助力营商环境不断优化。(王立国 赵可为 李洪树)

“一进大厅，导税员就主动迎了上来，详细询问了我需要办理的事项，教我填好表格，准备好材料，取了号，到了窗口一次就办好了业务，真是省事。”国家税务总局淄博齐鲁化学工业区税务局办税服务厅的小变化，让前来办税的张先生深切感受到税务服务的大提升。

自优化营商环境工作开展以来，齐化税务局不断创新服务举措，立新意，出新招，立足“小窗口”，带来“大便利”，切实提升纳税人满意度和获得感。“年纪大了，手机、电脑都不会使，很多业务也办不了。现在开设了帮办代办窗口，感觉方便多了。”一位六十多岁的大爷在帮办代办窗口工作人员的辅导下，几分钟就办好了代开发票业务。

来源：人民网－山东频道

近年来，随着“互联网+智慧税务”服务模式的不断优化，齐化税务局通过税企微信群、钉钉、税务小课堂等线上辅导以及以“大导税”为依托的大厅线下引导，进一步推广电子税务局、掌上税务等网上服务平台及自助终端设备的应用，深化“四位一体”办税服务模式。顺应服务趋势，推行“智能化”办税，加快办税服务厅的线上线下融合。同时，还开通“智能办税一点通”小程序，纳税人在小程序中上传所需资料，办税服务厅设置专人专岗负责后台接收，并实时通过程序与纳税人、缴费人在线沟通，将资料下载办理，让纳税人、缴费人在足不出户的情况下，就可以快速处理完纳税缴费业务，切实为纳税人、缴费人提供了便捷。